问鼎国际

问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目竞争性交涉信息布告

 

 

问鼎国际（集团）股份有限公司采购中心就问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目进行竞争性交涉, 欢迎切合伙格前提的供给商参与
。

一、项目编号：MNCGJH-20260411-0001

二、项目名称：问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目

三、项目概况：

采购一体化客服平台SAAS产品和定造化开发，支持非电商渠路的热线、在线客服工作
。

四、资格要求：

(1) 竞谈人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，公司注册功夫2022年1月1日之前，注册资金壹仟万元人民币（表币按注册时汇率推算）及以上以企业交易牌照为准，交易牌照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令破产或破产状态，且资产未被沉组、收受和冻结

；

提供有效的交易牌照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）（注:以上三项或三证合一交易牌照副本）

；

提供通常纳税人认定资格证明资料

；

(2)竞谈人业绩要求：

①成功执行过6个（含）或以上to C场景全渠路智能客服案例，案例中需蕴含以下场景/职能（均需成功交付提供上线/验收汇报）：

热线客服、在线客服、智能客服、知识库治理、智能质检：在线+热线客服全量质检、AI能力：深度融合 ASR/TTS、NLP 及?模型技术

；支持对接甲方内部知识库、平台集成：集成甲方内部平台（如：订单平台、数据中台）、IM集成：集成行业主流IM平台（如：钉钉、飞书）

；

②基于以上执行的领域，拓展执行覆盖下述两种场景的3个（含）以上案例（不要求终验汇报，提供合同或使用场景证明（如上线或用户使用截图）即可）：

to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例

；

以上内容需同时满足，且需均为本次投标产品的案例（提供案例合同、验收/中意度等见证性资料）

；

（3）竞谈人资质要求：

所投软件为原厂产品（软著不晚于2022年4月1日）

；同时具备ISO27001、ISO27701质量治理系统认证证书

；

   提供有关见证性资料

；

(4)交易牌照经年检合格，近一年无违法违规行为，没有处于被责令破产或破产状态，且资产未被沉组、收受和冻结
。

提供企业最近1年肆意3个月的依法纳税证明资料和社保缴纳证明资料

；

提供投标人近两年（23、24年度）财政报表或汇报

；

提供保密承诺书（附件2）

提供关于聘用问鼎国际在职人员亲属（含特定关系人）及去职人员的奉告函（附件3）

提供非结合体竞争性交涉，不分包或转包申明（附件4）

提供法定代表人证明书或授权委托书扫描件

； 备注：法定代表人须提供法人证明资料及身份证原件扫描件，若为被授权人须提供法人证明资料、法人授权委托书和身份证扫描件及被授权委托人近一年内涵本单元的社保障明资料

；（模板见附件1）

(5)投标人未被列入国度企业信誉信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）严沉违法失信企业名单
。

提供不在国度企业信誉信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/index.html)中的违法失信企业名单的证明资料（查问了局截图）

(6)与采购人存在利害关系可能影响采购招标公正性的法人、其他组织或者幼我，不得参与投标

；单元掌管报答统一人或者存在控股、治理关系的分歧单元，不得参与统一标段投标或者未划分标段的统一招标项目投标

；存在以上情况的，在通过资格预审的情况下，允许最先报名的潜在投标人参加竞谈

；

(7)本次竞谈不接受多家单元结合报价，不允许分包或转包

；

(8) 不接受中粮及问鼎国际供给商黑名单（以问鼎国际集团采购招标治理手下发的黑名单为准）的企业参加竞争
。

五、报名须知

执行问鼎国际集团电子采购招标平台线上采购招标流程

1、签章要求

提交资料要求加盖单元公章（掌管人印章属于具名）
。合同专用章、投标专用章、销售专用章等均视为无效
。多页（即两页及以上的）需盖骑缝章
。

2、资料报送

资料必要在有效期内，提供签章扫描件，切合伙质要求前提的投标方均可报名，请各投标方在报名截止功夫前将以上资质文件盖章扫描件，凭据要求上传至问鼎国际集团电子采购招标平台系统进行报名，作为报名及资格预审资料，报名资料提交成功后与采招对接人确认，审查合格后方可发送竞谈文件
。未按时提供或提供的资料不全及资料不能满足布告划定要求的，视为无效，资审不予通过
。报名资料必须清澈、易辨认，不然将被视为没有提供有效证件
。所提供的资质文件中如有虚伪情况，已经发现将被取缔投标资格，记入诚信信息档案
。报名人程：

第一步：注册-需到问鼎国际集团供给链关系治理平台注册

；（已有账号不需注册），网址：

https://srm.mengniu.cn/sap/bc/webdynpro/sap/zregistration（客服电话4008108111）

【注册时，供给商类别选择参考：货物类_辅助资料_IT类-IT服务（12502）

；注册后或注册问题联系对接人苏恒，电话/钉钉号：18047168183进行准入，准入通过后次日天生报名账号】

第二步：报名-登录问鼎国际集团电子采购招标平台报名，账号：社会统一信誉代码+初始密码（Mnjt@19990818）

；

网址https://zbcg.mengniu.cn/#/home （客服电话4008108111）
。

六、项目功夫铺排及要求：

1、报名功夫：2026年4月14日12时至2026年4月19日12时

；

2、资格预审功夫： 2026年4月19日至2026年4月21日

；

3、交涉文件发售功夫：2026年4月21日至2026年4月24日发售交涉文件，交涉文件每套售价：人民币 1500元，售后不退（汇款后将回执扫描后发电子采招平台）

；

具体打款信息如下：（资审合格后打款）：

收款单元：问鼎国际（集团）股份有限公司

开户行：中国农业银行股份有限公司和林格尔盛乐经济园

区支行

银行联号：103191053942

银行帐号：05539401040000143

汇款时请备注：采购中心购项目工本费（不备注信息者，按未缴纳处置，需沉新汇款

；幼我打款需备注增长“替XXX公司打款”） 

4、交涉功夫：2026年4月27日10时（以发出的交涉文件为准）

；

七、交涉地址：北京市数科公园问鼎国际公司（以发出的交涉文件为准）

八、颁布媒体：

中国采购与招标网大数据平台（https://www.chinabidding.cn/）

问鼎国际集团电子采购招标平台（https://zbcg.mengniu.cn/#/home)

问鼎国际官网（http://www.mengniu.com.cn）

问鼎国际内部OA平台

九、采购招标执行方及联系方式：

采购人：采购中心采购推广三部

业务征询联系人：苏恒                 

联系方式：18047168183

1、采购招标项目违规问题的投诉受理单元：：问鼎国际（集团）股份有限公司采购招标治理部

异议/投诉服务网址：https://zbcg.mengniu.cn/#/home

监 督 人:薛海燕                      

联系电话：0471-7393642/15034952008

电子邮件：xuehaiyan@mengniu.cn

2、采购招标项主张违纪问题举报受理单元：问鼎国际乳业纪委办公室

监 督 人: 陈大禹

联系电话：0471-7393612

电子邮箱：mnjw@mengniu.cn

受理领域：采购招标执行过程中涉嫌贪污贿赂、滥用权柄、玩忽职守、权势寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费公司资财等违纪问题的各类举报
。

附件：1. 法定代表人证明书或授权委托书模板

      2. 保密承诺书

3. 关于聘用问鼎国际在职人员亲属（含特定关系人）及去职人员的奉告函

4. 非结合体竞谈，不分包或转包申明

 

                                   2026年4月14日

附件1：法定代表人证明书或授权委托书模板

法定代表人授权委托书

 

问鼎国际（集团）股份有限公司：

                            （投标单元名称）法定代表人       授权           （全权代表姓名）为全权代表，参与贵方组织的问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目全权处置竞谈活动中的所有事宜
。我单元对被授权人的署名负全数责任，被授权人签署的文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销和到期而失效
。

法定代表人授权委托书有效期X年X月X日至X年X月X日

竞谈单元全称（公章）：

法定代表人（手写具名或印章）：            

授权委托人（手写具名）：      

身份证号码：

职务：

                                          年    月    日   

附：

 

 

法定代表人身份证明

 

投标单元名称：                             

单元性质：                                

地    址：                                   

成立功夫：          年        月        日

经营期限：                               

姓名：     ， 性别：   ，身份证号码：             ，职务：       

系             公司 的法定代表人
。

特此证明
。

 

 

 

 

 

 

 投标单元：                 （盖公章）

 

       年       月       日

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2：

保密承诺书

承诺方：xxx

承诺方自愿签定本承诺书，并遵守本承诺书内容
。

问鼎国际方：指问鼎国际(集团)股份有限公司（或业务调研涉及的问鼎国际其他主体）

第一条、保密的界说、内容和领域

1、保密信息的界说：“保密信息”指本承诺书及其所有附件和补充文件，蕴含但不限于承诺方推广承诺书过程中所涉及的所有文件、信息、数据、图纸、技术规格、贸易奥秘等信息，以及其他由问鼎国际方提供的并明确标佑装保密”字样的信息
。

2、涉及问鼎国际方贸易奥秘，蕴含但不限于问鼎国际方在需要调延注备份数据以及其他任何与我公司有关的信息
。本承诺书所称的贸易奥秘，是指乙方所把握或获知的不为公家所知悉、能为问鼎国际方带来经济利益、拥有实用性并经问鼎国际方采取保密措施的技术信息和

经营信息
。

3、蕴含但不限于以直接、间接、口头或书面等大局提供贸易奥秘的行为均属泄密
。

第二条、保密承诺内容

1、承诺方赞成严格依照本承诺书的划定使用问鼎国际方的保密信息，未经问鼎国际方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地泄漏保密信息
。

2、承诺方掌管对保密信息进行保密，并采取所有必要的预防措施（蕴含但不限于双方采取的用于

；ぷ陨肀Ｃ苄畔⒌拇胧┰し赖谌轿淳谌ǖ厥褂眉靶孤┍Ｃ苄畔

；

3、承诺方不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息

；

4、除了本承诺书确定的保密信息利用领域表，承诺方不得在职何时辰使用保密信息
。

保密信息利用领域蕴含：问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目领域内
。

5、本条款项下的使命合用于任何保密信息，或凭据双方事先或目前签署的承诺书由问鼎国际方提供给承诺方的其他专有和/或保密信息
。

6、本承诺书终止后，承诺方应立即自费将保密信息物归原主，并送还所有含保密信息的文件或媒体及其复造件或提要
。

7、承诺书确定业务的承诺方员工
。若是参加本承诺书的承诺方员工不再持续参加本项目，则应确保立即终止该员工获得对方保密信息和信息源的蹊径，并保障该员工对已接触到的保密信息推广保密使命
。

第三条、权势与使命

1、承诺方应自觉守护问鼎国际的利益，严格遵守本保密承诺书的保密划定并保障自身涉密员工严格推广保密使命
。

2、承诺方不得向任何单元和幼我泄露所把握的贸易奥秘事项
。

3、承诺方不得利用所把握的贸易奥秘牟取私利
。

4、承诺方相识并认可，由于技术服务等原因，承诺方有可能在某些情况下经问鼎国际方确认许可后接见问鼎国际方数据
。

5、承诺方赞成并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到问鼎国际方事先许可的情况下不得披露给任何第三人
。

6、承诺方赞成并承诺，无论任何原因，服务终止后，承诺方不成复原地删除任何贸易奥秘，并不留存任何副本
。同时，如问鼎国际方必要，承诺方保障退回问鼎国际方的任何含有贸易奥秘的文件或资料(如有)
。

第四条、本《承诺书》项下的保密使命不合用于如下信息：

1、由于承诺方以表其他渠路被他人获知的信息，这些渠路并不受保密使命的限度
。

2、由于司法的合用、法院或其他国度有权机关的要求而披露的信息
。

3、另一方从不受保密限度的第三方获得的信息
。

4、未参考保密信息而由另一方独立开发的信息
。

5、凭据司法的划定或凭据司法赋予的权势能够获取此信息的司法、当局机构的要求必须公开的信息
。接到此类要求后的一方，应立即通知另一方,使另一方相识将要披露的内容并提出定见
。

第五条、若是承诺方违反本承诺书的以上划定情景,则问鼎国际方有权将承诺方拉入问鼎国际方供给商黑名单，并要积极共同问鼎国际方在10个工作日内收回已经泄露的信息
。

第六条、争议解决方式

本承诺书合用中华人民共和国司法，因本承诺书引起或与本承诺书有关的任何争议，应由双方敦睦协商解决，协商不成的，双方赞成选择第【2】种方式解决：

1、向呼和浩特仲裁委员会申请仲裁
。因仲裁产生的蕴含但不限于仲裁费、律师费、调查费、差旅费等，由败诉一方承担
。

2、向问鼎国际方地点地有管辖权的人民法院提告状讼
。因诉讼产生的蕴含但不限于诉讼费、律师费、调查费、差旅费等，由败诉一方承担
。

第七条、此承诺书自盖章之日起生效
。

（以下无正文）

承诺方：xxx

日期：  年   月    日

附件3、

奉告函

致：问鼎国际（集团）股份有限公司:

***公司（请填写尺度注册公司名称）参与贵方组织的问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目（项目编号：MNCGJH-20260411-0001），并提交下述文件一份：

    据此函，赞成并奉告如下：

    我公司参与贵方组织的采购招标项目之前，已对我公司员工进行布景调查，情况一：我公司员工未蕴含任何问鼎国际集团在职人员亲属（含特定关系人）、去职人员
。如若当选，我公司有关服务团队将不会招聘问鼎国际集团在职人员亲属（含特定关系人）、去职人员
。情况二：我公司员工***为问鼎国际集团在职人员亲属（含特定关系人）或去职人员，经综合考量评估，该员工对于贵方组织的本次项目不存在职何利害关系
。如若当选，该员工将不会作为我公司服务团队成员

；合作期间如发现该员工以我公司名义与问鼎国际集团进行有关业务往来，已经查实，我公司无前提接受问鼎国际集团《阳光和谈》中的有关处置条款
。（以上情况二选一并填写齐全）

 

公司全称（公章）：

法定代表人或被授权委托人（具名或印章）：

日期：

附件4

非结合体竞争性交涉，不分包或转包申明

 

致:

关于" 问鼎国际乳业数智科创部2026-28年杜酌户服务-集团智能客服平台定造开发及SaaS服务采购项目(项目编号:MNCGJH-20260411-0001)"项目，我公司未采取结合体大局参加本项目竞争性交涉，承诺中标后不分包或转包
。

 

 

特此申明!

 

xx公司

xx日期

 

附件3-1（投标阶段无需签署，供查阅）

阳光和谈

甲方：问鼎国际（集团）股份有限公司

乙方：

为规范企业经营活动，加强甲乙双方清廉合作意识，守护甲乙双方的共同利益，营造守法经营、阳光诚信的合作氛围，甲、乙双方经过平等协商，订立本和谈
。本和谈是双方所签

                               合同（以下简称“主合同”）的附件，应与主合同同时签定，共同遵守
。

一、根基准则

甲乙双方均理解并愿意严格遵守中华人民共和国关于反贸易贿赂的有关司法律规的划定，双方均理解任何大局的贿赂行为都将触犯司法，并受到司法的重办
。

二、双方承诺

甲、乙双方应共同遵守以下承诺：

1.坚守诚信准则，在合作过程中不以任何方式贿赂对方公司人员及其亲属、特定关系人，不产生舞弊、凋落、诓骗行为
。

2.在执行业务合作中，双方均不得选取隐瞒、糊弄等伎俩侵占另一方财物，或侵害另一方其他合法利益
。

3.双方均不得向对方或对方人员或其他有关人员索要、收受、提供、赐与合同约定表的任何利益，蕴含但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、游览或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业通例或通常做法，则须在合同中明示
。

三、双方权势和使命

（一）甲方权势、使命

1.若经甲方查证乙方及其有关人员违反《阳光和谈》所约定内容情况属实的，甲方将向合作方进行情况传递，要求合作方作出注明，同时可采取削减供货量、暂破产务关系、启动合作观察期、依照违约责任支付违约金（追偿损失）、解除业务合同、列入合作方黑名单等方式进行违约处置，以上处置方式可单独合用，也可归并合用
。

2.被甲方列入黑名单中的公司法定代表人、监事、出资人、联系人、业务对接人，在其他公司担任法人或类似职务或充任类似身份的，该公司视为已被列入黑名单
。

3.甲方严格不容其人员的任何贸易贿赂（蕴含贿赂及受贿）行为
。如甲方在推广合同过程中执行本和谈第二条第3款划定的肆意一种行为，都是违反甲方规章造度的，乙方有使命将有关情况反馈至甲方
。甲方将凭据事实、依法依规端庄处置，并将查处了局传递乙方
。甲方具体联系方式如下：

举报电话：0471-7393612

举报邮箱：mnjw@mengniu.cn

邮寄地址：内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区问鼎国际乳业奶源楼311室 纪委办公室（收）

邮政编码：011517

（二）乙方权势、使命

1.若甲方员工存在违反本和谈所划定行为的，乙方有权回绝并有使命向甲方进行举报
。

2.乙方保障，在投标过程中，不产生以下行为：

（1）乙方在投标中存在提供虚伪资料，糊弄中标

；

（2）乙方在投标时存在围标串标

；

（3）乙方在投标时贿赂、撮合甲方人员

；

（4）其他违反招投标有关划定的行为
。

3.乙方保障，在合作过程中，乙方的治理人员、股东、项目对接人员与甲方项目有关的治理人员或项目对接人员不存在亲属关系、共同利益关系
。

4.乙方保障，在双方合作过程中，未接受甲方去职二年内的治理人员和关键业务人员在其公司参股、控股或任职
。

5.乙方保障，在合作过程中，乙方（含利益关联方）不得在甲方治理人员和关键业务人员的亲属（含特定关系人）的利益关联公司入股或产生有关业务
。

6.乙方不得与甲方人员产生任何大局的财物往来，期间蕴含但不限于合同履约期间
。

7.若甲乙双方遵循行业通例或通常做法，可能产生商务性、礼节性的幼额礼物互赠，则须在合同中明示，但每一年度累计金额不得超过1000元
。

（三）双方共同使命

甲乙双方有关人员的贸易贿赂行为组成犯罪并移交司法机关处置的，合同各方应积极共同司法机关的处置
。

四、违约责任

乙方违反本和谈约定，拒不推广有关使命的，视为乙方违约
。

1.若乙方向有业务对接关系的甲方人员及其亲属、特定关系人提供合同约定之表利益，蕴含但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、游览或其他非物质性利益等，凭据现实情况按以下约定处置：

--非天然年度累计价值在1000元（含）以上、5000元以下，且涉及甲方3人以下的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时视情况能够要求乙方依照违约责任支付违约金

；非天然年度累计价值在1000元（含）以上、5000元以下的，且涉及甲方3人（含）以上的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时视情况能够要求乙方依照违约责任支付违约金、削减乙方供货量、暂破产务关系
。

--非天然年度累计价值在5000元（含）以上、3万元以下，且涉及甲方3人以下的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时视情况能够要求乙方依照违约责任支付违约金、削减乙方供货量、暂破产务关系

；非天然年度累计价值在5000元（含）以上、3万元以下，且涉及甲方3人（含）以上的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时视情况能够要求乙方依照违约责任支付违约金、削减乙方供货量、暂破产务关系，并能够将乙方列入黑名单
。

--非天然年度累计价值在3万元（含）以上且涉及甲方3人以下，或选取隐瞒、糊弄等伎俩侵害甲方利益的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时要求乙方依照违约责任支付违约金，同时视情况能够削减乙方供货量、暂破产务关系，并能够将乙方列入黑名单

；非天然年度累计价值在3万元（含）以上且涉及甲方3人（含）以上的，或选取隐瞒、糊弄等伎俩严沉侵害甲方利益的，甲方将情况传递乙方，要求乙方作出注明，同时要求乙方依照违约责任支付违约金，并该当将乙方列入黑名单
。

2.若乙方出现第四条“违约责任”第1款第二项、第三项所劣装列入黑名单”情景后，甲方视情况可对乙方设立6个月的观察期并要求乙方依照违约责任支付违约金，观察期满后经研判决定是否列入黑名单，如乙方再次违反或再次被发现违反《阳光和谈》的（自动注明情况的之表），甲方该当将乙方列入黑名单
。

3.若乙方存在本和谈第三条第1款第3项、第三条第2款第2-6项、第四条“违约责任”第1款第三项划定的肆意一种行为，甲方将以书面通知大局立即解除主合同，将乙方列入黑名单，并要求乙方承担以下违约责任：

（1）按主合同总价款的20%支付违约金
。

（2）无主合同总价款的依照已产生业务总额的20%支付违约金

；无主合同总价款且暂未产生业务的，扣除合同履约保障金
。

（3）因主合同解除造成甲方其他损失的，依照主合同约定赔偿损失
。

（4）如乙方未按约定支付违约金，乙方赞成并认可使用保障金、预付款、应酬款等款子冲抵违约金
。

（5）若乙方积极共同查处接受贸易贿赂人员的，甲方可削减或免去相对应的违约金
。

上述责任承担方式可单独合用，也可归并合用
。

五、和谈的生效、调换或解除

1.本和谈为主合同的补充内容，与主合同拥有同样的司法效力
。

2.本和谈及主合同终止，本和谈仍拥有追忆有关责任的司法效力
。

3.本和谈的生效日期：自甲乙双方具名盖章之日起生效
。

六、争议解决条款

因推广本和谈产生的任何纠纷，双方协商解决

；如协商不成时，争议解决方式与主合统一致
。

七、其他

1.甲乙双方确认在签定本和谈前已仔细阅读上述条款内容，对本和谈所产生的司法责任已明显知悉并承诺遵守
。

2.本和谈签定及甲乙双方各矜持有份数均与主合同份数维持一致
。

（以下无正文）